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增强服务意识 提升服务能力--德州交通集团中转分公司

自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,交通集团中转分公司始终立足工作实际,全面把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求,把学习教育同企业发展以及解决客户困难联系起来,不断强化服务意识,多措并举全面提升企业服务能力,提高客户满意度。


一、全面解决园区限行问题

九达物流园是德州及周边各县市农副产品和生活用品流通集散地,园区1000余户经营者共同承揽了各类农副产品和生活用品的仓储、中转和分拨功能,为德州市物资正常流通起到了异常重要的作用。但是“卡脖式”限行政策的实施,对德州市的物资流通产生了一定的影响。客户的满意就是我们最大的追求,为了确保业户经营稳定,交通集团、中转分公司和交警部门、管委会多次沟通协调,最终以调整园区西面限高杆升降时间以及给予符合规定的车辆办理通行证的方法,彻底解决了园区的限行问题,为园区的稳定发展提供了保障。

二、完善设施 提升服务 

经过多年的运营,园区部分设施因使用频繁,不能满足经营需求。本着经营优先的原则,对部分设施进行了维修。先后完成了仓库改造、板房维修以及两处入口和园区西侧公路地面硬化,完善基础设施,满足客户需求,全方位打造“高效中转、物流家园”的服务品牌。


三、加快推进三产服务业发展

一是办公楼一楼、二楼全部出租,成功打造餐饮、住宿、停车一条龙服务区,彻底解决了经营业户的“吃” “住”问题;二是时令季节的冷饮销售、广告位出租、停车等三产服务业遍地开花,综合型、多元化物流园区正在日益形成。三是建立园区洗车平台,真正服务于用户,想用户之所想。


服务永无止境,在提升服务水平这条路上,交通集团中转分公司将始终秉承先进服务理念,及时解决客户诉求,为客户提供优质、便捷服务,不断提升服务水平。全力打造“高效中转、物流家园”的品牌新形象。

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